دليل استخدام منصة استشفاء للجمعيات الخيرية
دليلك الشامل لإنشاء حساب الجمعية، رفع الحالات الطبية، إدارتها، ومتابعة الطلبات والدعم خطوة بخطوة عبر منصة استشفاء.
🗂️ جدول المحتويات
اضغط على أي بطاقة للانتقال مباشرة إلى القسم المطلوب.
لا توجد نتائج مطابقة لبحثك. جرّب كلمات أخرى.
تسجيل جمعية خيرية جديدة
تتيح منصة استشفاء للجمعيات الخيرية إنشاء حساب رسمي لإدارة الطلبات والحالات والحصول على الاعتماد، ليصبح بإمكانها لاحقًا رفع الحالات الطبية ومتابعتها.
📝 مراحل التسجيل الأربع
تتم عملية التسجيل عبر أربع خطوات متتابعة. استخدم التبويبات التالية لاستعراض كل خطوة:
الخطوة الأولى: اختيار نوع الجهة
تظهر لك قائمة بأنواع الجهات المتاحة، اختر النوع المناسب لجهتك:
- جمعية خيرية
- مؤسسة أهلية
- وقف خيري
- هيئة أهلية
- شركة غير ربحية
- مجلس أهلي
الخطوة الثانية: بيانات المنظمة
أدخل بيانات المنظمة الأساسية في الحقول التالية:
الخطوة الثالثة: بيانات المفوض القانوني
أدخل بيانات المفوض القانوني المسؤول عن الحساب:
الخطوة الرابعة: إنشاء الحساب
أنشئ بيانات الدخول الخاصة بالحساب:
الموافقات المطلوبة
- الموافقة على سياسة الاستخدام والشروط والأحكام
- الإقرار بصحة البيانات والمستندات
- الموافقة على استقبال الإشعارات
مراجعة الطلب والحصول على الموافقة
بعد إرسال طلب التسجيل، تقوم إدارة منصة استشفاء بمراجعة البيانات والمستندات المرفقة للتأكد من اكتمالها وصحتها.
📊 حالات الطلب
يمكنك معرفة حالة طلبك من خلال إحدى الحالات التالية:
تسجيل الدخول إلى حساب الجمعية
بعد اعتماد الحساب، تستطيع الجمعية الدخول إلى حسابها من خلال صفحة تسجيل الدخول الخاصة بالجمعيات.
🔐 حقول تسجيل الدخول
الأزرار والروابط المتاحة
- تسجيل الدخول
- ليس لديك حساب؟ سجّل جمعيتك الآن
- نسيت كلمة المرور؟
- العودة للصفحة الرئيسية
لوحة تحكم الجمعية
لوحة التحكم هي الصفحة الرئيسية داخل حساب الجمعية، وتعرض ملخصاً سريعاً للحالات والإجراءات المتاحة.
🧭 العناصر الظاهرة في اللوحة
- رسالة ترحيب باسم الجمعية
- زر تسجيل حالة جديدة
- زر الإشعارات
- بطاقات المؤشرات
بطاقات المؤشرات
إدارة الحالات
يعرض جدول الحالات جميع الحالات المسجلة من قبل الجمعية، مع إمكانية البحث والفلترة واتخاذ الإجراءات.
📋 الحقول الظاهرة في الجدول
حالات الحالة الظاهرة
الإجراءات المتاحة
- تعديل الحالة
- حذف الحالة
🔎 البحث والفلاتر
يمكن البحث عن حالة باستخدام:
- اسم المريض
- المدينة
- رقم الحالة
الفلاتر المتاحة
إضافة حالة طبية جديدة
يمكن للجمعية إضافة حالة جديدة عبر الضغط على زر «إضافة حالة جديدة». يتكوّن النموذج من ثلاث مراحل متتابعة.
🩺 مراحل رفع الحالة
المرحلة الأولى: بيانات المريض
المرحلة الثانية: تفاصيل الحالة الطبية
درجة الأولوية
المرحلة الثالثة: المرفقات والإقرار القانوني
متابعة حالة الطلب
بعد إرسال الحالة، يمكن متابعتها من لوحة التحكم أو من صفحة «حالاتي».
📌 حالات الطلب ومعناها
الطلبات والدعم
يساعد هذا القسم الجمعية في التواصل مع إدارة المنصة، ويتفرّع إلى قسمين رئيسيين.
📨 أقسام الطلبات والدعم
طلب رفع حالة طارئة 🚨 طارئ
المسار: الطلبات والدعم ← طلب رفع حالة.
🧭 كيفية الوصول إلى طلب رفع حالة
- اضغط على القائمة الجانبية.
- اضغط على «طلب رفع حالة».
🎯 متى تستخدم هذه الخدمة؟
- تصحيح الأخطاء وإعادة تقديم حالة مرفوضة
- الاعتراض وطلب إعادة النظر في قرار الرفض
- طلب استعجال موافقة لحالة طبية طارئة
- رفع حالة استثنائية تحتاج دعمًا خاصًا خارج المعايير المعتادة
طلب دعم فني
المسار: الطلبات والدعم ← طلب دعم فني.
🧭 الوصول إلى طلب دعم فني
من القائمة الجانبية، اختر «طلب دعم فني» للانتقال إلى صفحة الدعم وفتح نموذج طلب جديد.
🛠️ أنواع المشاكل
حقول النموذج
📞 قنوات التواصل
القائمة الجانبية للجمعية
توفّر القائمة الجانبية تنقلاً سريعاً بين الصفحات والأقسام داخل حساب الجمعية.
📂 عناصر القائمة الجانبية
- لوحة التحكم
- إضافة حالة جديدة
- حالاتي
- طلب رفع حالة
- طلب دعم فني
- التقارير والإحصائيات
- تقرير التبرعات
- تقرير الحالات
- الإعدادات
- تسجيل الخروج
الإشعارات
زر الإشعارات الموجود في لوحة التحكم يساعدك على متابعة آخر المستجدات.
🔔 ما الذي توفّره الإشعارات؟
يُستخدم زر الإشعارات لمعرفة تحديثات الحالات والطلبات أولاً بأول، مثل تغيّر حالة الطلب أو الرد على طلبات الدعم.
التقارير والإحصائيات
يوفّر هذا القسم تقارير تساعد الجمعية على متابعة أدائها واستعراض ملخص نشاطها على المنصة.
📊 التقارير المتاحة
- تقرير التبرعات
- تقرير الحالات
أفضل الممارسات للجمعية
نصائح عملية تساعد جمعيتك على رفع جودة الحالات وتسريع الموافقات.
⭐ نصائح مهمة
- التأكد من صحة بيانات المريض قبل الإرسال
- رفع تقارير طبية واضحة وحديثة
- كتابة وصف تفصيلي ودقيق للحالة
- اختيار درجة الأولوية بدقة حسب وضع الحالة
- متابعة الحالات قيد المراجعة باستمرار
- مراجعة الإشعارات بانتظام
- استخدام الدعم الفني عند وجود أي مشكلة